Právo na odstúpenie od zmluvy

Máš právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa, keď si prevzal tovar do svojho vlastníctva buď ty alebo tebou určená tretia osoba, pokiaľ ide o inú osobu ako o zasielateľa.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje len na nákupy realizované v e-shope prevádzkovateľa Muziker, a.s. a nevzťahuje sa na nákupy realizované v sieti fyzických predajní prevádzkovateľa Muziker, a.s.

Predĺžená lehota pre právo na odstúpenie od zmluvy pre členov Muziker klubu

Spotrebiteľ, ktorý je zároveň členom Muziker klubu, má nárok na predĺženú 30-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy nad rámec bežnej zákonom stanovenej 14-dňovej lehoty. Počas tejto predĺženej lehoty môže uplatniť svoje právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu. Toto právo sa však vzťahuje len na nepoškodený tovar v originálnom balení. V prípade, ak kontrola prevádzkovateľa nezistí žiadny rozpor stavu vráteného tovaru voči týmto podmienkam, poskytne prevádzkovateľ členovi klubu finančnú poukážku v hodnote ceny tovaru uvedenej na predajnom doklade, ktorú môže člen klubu použiť výhradne na nákup ďalšieho tovaru. Odstúpenie od zmluvy počas predĺženej lehoty je vylúčené v prípade tých druhov tovaru, ktoré sú v tejto súvislosti uvedené v príslušných ustanoveniach o výlukách v týchto obchodných podmienkach. Právo na predĺženú 30-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy prináleží len spotrebiteľovi, ktorý je členom Muziker klubu a zároveň nie je právnickou osobou.

Ak nie si u nás registrovaný ako zákazník, môžeš použiť tento formulár.

Ihneď po vyplnení formulára ti doručíme potvrdenie. Toto potvrdenie si, prosím, vytlač a prilož ho do balíka k vrátenému tovaru. Priložený formulár nám pomôže rýchlejšie vybaviť tvoj prípad.

Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez ohľadu na to, či má postavenie spotrebiteľa alebo podnikateľa.
Kupujúci, ktorým je podnikateľ, nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, pokiaľ bol tovar v akomkoľvek rozsahu použitý, poškodený, rozbalený alebo ak nevie doručiť tovar predávajúcemu v pôvodnom obale. V takom prípade predávajúci podľa svojho uváženia buď odstúpenie od zmluvy neumožní, alebo v prípade prijatia odstúpenia od zmluvy kupujúcemu vráti platbu zníženú o výdavky potrebné na vrátenie tovaru do pôvodného stavu alebo o rozdiel medzi hodnotou nového tovaru a hodnotou vráteného tovaru. Práva kupujúceho - spotrebiteľa, nie sú týmto ustanovením dotknuté.

Opotrebený, znečistený, neúplný alebo spotrebný tovar

Ak od zmluvy odstupuje kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, tovar môže byť použitý za účelom zistenia jeho povahy a vlastnosti; avšak nemalo by dôjsť k jeho zjavnému opotrebovaniu. Je potrebné myslieť na náklady, ktoré budeme mať s uvedením tovaru do pôvodného stavu. Kupujúci je povinný nahradiť predávajúcemu náklady spojené s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare (napr. neúplný obsah, opotrebovaný alebo znečistený tovar a pod.). Účtovaniu týchto poplatkov predídeš, ak tovar uvedieš do pôvodného stavu sami (očistenie, skompletovaníe, správne zabalenie a pod.).

V prípade spotrebného tovaru (napr. struny, elektrónky, blany, čistiace prostriedky, paličky a pod.) je možné uplatniť odstúpenie od zmluvy iba pokiaľ kupujúci dodá tovar zabalený v neporušenom originálnom balení, nepoškodený, neopotrebený, neznečistený a nepoužitý.

V prípade odstúpenia od zmluvy nás musíš informovať zaslaním jednoznačného vyjadrenia o svojom zámere odstúpiť od zmluvy.

Vyplnený formulár prosím vytlač a prilož ho k vrátenému tovaru, inak tvoju zásielku nebude možné správne identifikovať.
V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy sa za dostatočné považuje, ak kupujúci odošle informáciu o uplatnení tohto práva pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Ako nám môžeš doručiť vrátený tovar?

1. Odoslať balík na adresu

Muziker (Return)
Logistický areál P3
Hala 2
900 55 Lozorno

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Pokiaľ odstúpiš od tejto zmluvy, sme povinní vrátiť ti všetky platby , ktoré sme od teba pri nákupe dostali, vrátane poplatku za prepravu, ak bol účtovaný (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vzniknú tým, že si zvolíš spôsob prepravy odlišný od nami ponúkanej, najvýhodnejšej, štandardnej prepravy).

Vrátenie platby

Peniaze za tovar zašleme najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, nie však skôr než dôjde k doručeniu vráteného tovaru vrátane vyplneného formulára späť na naše oddelenie (prípadne než preukážeš, že vrátený tovar nám už bol odoslaný).
Na vrátenie platby používame rovnaký spôsob, akým sme platbu od zákazníka prijali. V prípade refundácie platby za dobierku a platbu bankovým prevodom požívame výhradne bezhotovostný prevod na bankový účet.
Nie je možné vrátiť platbu poštovou poukážkou, či v hotovosti.
V prípade, ak má spotrebiteľ uznaný nárok na odstúpenie od zmluvy po 14-tich dňoch, teda nad rámec zákonnej lehoty (napr. spotrebiteľ, ktorý je členom Muziker klubu alebo ktorý má kúpenú službu umožňujúcu dlhšiu lehotu na vrátenie tovaru), a zároveň splní podmienky pre vrátenie tovaru (vrátený tovar je v súlade s našimi pravidlami pre odstúpenie od zmluvy, je nepoškodený a je zabalený v originálnom obale), vystavíme mu počas tejto predĺženej lehoty finančnú poukážku v hodnote ceny tovaru, ktorú môže použiť výhradne na nákup ďalšieho tovaru.
Na účely vrátenia platby ti v žiadnom prípade nebudeme účtovať poplatky.

Darčeky a bonusy

Ak ti bol spoločne s tovarom poskytnutý darček alebo bonus, pri odstúpení od zmluvy stráca darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeka účinnosť a tvojou povinnosťou je spolu s tovarom vrátiť aj poskytnutý darček alebo bonus.

Náklady na dopravu vráteného tovaru

Náklady na dopravu súvisiacu s vrátením tovaru nesieš v plnej výške, a to aj v prípade, keď tovar pre svoju povahu nemôže byť vrátený štandardným zásielkovým spôsobom.
Organizovanie spätnej zásielky do spoločnosti Muziker je plne v kompetencii zákazníka.

Právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká v týchto prípadoch

zmluvy na dodávky tovaru, ktorý nebol predvyrobený a na výrobe ktorého sa v rozhodujúcej miere podieľal individuálny výber alebo určenie zo strany spotrebiteľa alebo pokiaľ bol takýto tovar jednoznačne vyrobený na základe osobnej požiadavky zo strany spotrebiteľa;
zmluvy na dodávky tovaru, ktorý bol pre zákazníka upravovaný na mieru a metrážový tovar (káble predávané na metre, reťaze predávané na metre a pod.);
zmluvy na dodávky zapečateného tovaru, ktorý nie je z hygienických alebo zdravotných dôvodov vhodný na vrátenie (napríklad: slúchadlá typu in-ear a pod.);
zmluvy na dodávky audio alebo video nahrávok alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, pokiaľ bolo jeho zapečatenie po dodávke porušené;
zmluvy na dodávky literatúry knihy, časopisy, notový materiál, tabulatúry;
zmluvy na dodávky tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.

Prosíme, aby si sa snažil uchrániť tovar pred poškodením a znečistením (napr. aj použitím vhodnej výplne).

Tovar nám, prosím, podľa možnosti, pošli späť v originálnom balení spolu s vyplneným formulárom, kompletným príslušenstvom a so všetkými súčasťami balenia. Tovar vždy demontuj. Na zaslanie tovaru naspäť prípadne použi ochranný transportný obal. Pokiaľ už nevlastníš originálny obal, zabezpeč, prosím, použitím vhodného balenia dostatočnú ochranu tovaru pred poškodením pri preprave a vyhni sa tak nášmu uplatneniu nároku na náhradu škody spôsobenej nedostatočným balením. Uvedené možnosti nie sú podmienkou pre účinné uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Prosíme, aby si vzal na vedomie, že zodpovedáš za stav, v akom k nám tovar dorazí (vrátane prípadného poškodenia spôsobeného pri preprave od teba k nám) a prípadný nárok na náhradu škody si musíš voči prepravcovi uplatniť individuálne.

Odstúpenie od zmluvy predávajúceho

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, alebo prevodom na bankový účet určený kupujúcim.

Odstúpenie od zmluvy a darčeková poukážka

Tovar kúpený uplatnením darčekovej poukážky Muziker Gift Card je možné vrátiť (odstúpiť od zmluvy). Zákazníkovi nebude vrátená plná finančná hotovosť, ale odstúpením od kúpy v stanovenej lehote mu vznikne nárok na finančný kredit vo výške hodnoty kupónu, ktorý bude môcť použiť pri svojom ďalšom nákupe na eshope Muziker. V prípade, ak zákazník za tovar doplácal, cenový rozdiel mu bude vrátený vo forme peňazí.

Zabezpečenie tovaru pred transportom

Prosíme, aby si sa snažil uchrániť tovar pred poškodením a znečistením (napr. aj použitím vhodnej výplne).

Tovar nám prosím podľa možnosti, pošli späť v originálnom balení spolu s vyplneným formulárom, kompletným príslušenstvom a so všetkými súčasťami balenia. Tovar vždy demontuj.

Na zaslanie tovaru späť prípadne použi ochranný transportný obal. Ak už nevlastníš originálny obal, zaisti prosím použitím vhodného balenia dostatočnú ochranu tovaru pred poškodením pri preprave a vyhni sa tak uplatneniu nášho nároku na náhradu škody spôsobenej nedostatočným balením. V prípade, že k nám tovar doručuješ individuálne, nesieš zodpovednosť za stav, v akom k nám tento tovar dorazí (vrátane prípadného poškodenia spôsobeného pri preprave) a prípadný nárok na náhradu škody si musíš voči prepravcovi uplatniť individuálne.

Viac radosti s účtom Muziker Smile

Nákupný košík