Tieto podmienky upravujú členstvo v MUZIKER KLUBE (ďalej len „klub“) a vzťahy medzi spoločnosťou Muziker, a.s., Drieňová 1/H, 821 01 Bratislava, Slovenská republika, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v oddiele Sa, vložke č. 3337/B, IČO: 35840773, DIČ: 2021680991, ako prevádzkovateľom na jednej strane (ďalej len "prevádzkovateľ") a zákazníkom, ktorý si zaobstará využívanie služieb klubu (ďalej len "člen klubu" alebo „člen“) na druhej strane, a tvoria neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok prevádzkovateľa.

Vernostný zákaznícky systém MUZIKER CLUB predstavuje systém výhod pre zákazníkov spoločnosti Muziker. Výhody vernostného systému je možné využívať vo všetkých obchodných prevádzkach spoločnosti Muziker (v internetovom obchode aj na predajniach).

Členom MUZIKER KLUBU sa môže stať každá osoba, ktorá sa v zmysle pravidiel uvedených v týchto podmienkach využívania MUZIKER KLUBU stane alebo je držiteľom vernostnej karty, ktorú dostane po úspešnej registrácii členstva prostredníctvom elektronickej pošty (e-mailom). Členstvo vzniká na neurčitú dobu ako súčasť registrácie zákazníka na internetovej stránke prevádzkovateľa alebo na niektorej z obchodných prevádzok spoločnosti prevádzkovateľa. V prípade nesúhlasu s členstvom v rámci registrácie k zákazníckemu účtu na internetových stránkach spoločnosti Muziker, a.s. klient označí príslušnú opciu nesúhlasu s členstvom a jeho registrácia k zákazníckemu účtu prebehne bez registrácie členstva v klube. Členstvo zaniká zrušením registrácie alebo vedomým vypovedaním zo strany člena alebo prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na vypovedanie členstva v prípade, ak člen zneužil pravidlá klubu alebo má dôvodné podozrenie, že člen využíva klub v rozpore s platnými zákonmi alebo pre porušovanie práv tretích osôb, pre napomáhanie trestnej činnosti či pre dôvodné podozrenie, že skutočným užívateľom klubu alebo zákazníckeho účtu je iná osoba ako zaregistrovaná osoba. Zánik členstva má za následok nenávratnú stratu všetkých nespotrebovaných disponibilných a rezervovaných bodov a deaktiváciu vernostnej karty člena. Členstvo v klube, vernostná karta a výhody klubu sú neprenosné. Registrácia k členstvu v klube so spätnou platnosťou alebo nárokovanie si výhod klubu so spätnou platnosťou je neprípustné. Vernostná karta je samostatne nepredajná.

Pri nákupe získava člen klubu príslušný počet bodov, ktorý prináleží jednotlivým tovarovým položkám. Nazbierané body predstavujú finančný kredit, ktorý možno čerpať pri ďalších nákupoch v rámci pravidiel týchto podmienok. Prislúchajúci počet bodov získateľný nákupom je viditeľný na detaile produktovej položky v katalógu ako aj v košíku internetového obchodu.

Podmienkou získania bodov pri nákupe tovaru na diaľku (predaj cez internet) je členstvo v klube, vlastníctvo klubovej vernostnej karty, registrácia k zákazníckemu účtu na internetovej stránke www.muziker.com, realizácia nákupu v stave prihlásenia sa k zákazníckemu účtu a pozitívna bodová hodnota uverejnená na detaile produktovej položky v katalógu sortimentu na internetovej stránke www.muziker.com.

Ak je výsledná cena produktu výsledkom individuálnej dohody o cene medzi prevádzkovateľom a členom klubu alebo individuálnej úpravy ceny pre člena klubu, nemá člen klubu nárok na získanie bodov. Ak si člen klubu uplatnil zľavový kupón na konkrétny produkt alebo na celú objednávku, nezíska za tento produkt alebo objednávku žiadne body. Klubové body nie je možné zároveň získať aj použiť v jednej objednávke.

Podmienkou získania bodov pri nákupe na ktorejkoľvek z tzv. fyzických predajní prevádzkovateľa je členstvo v klube, preukázanie vlastníctva vernostnej karty (prostredníctvom predloženia vernostnej karty alebo preukázaním čísla vernostnej karty alebo uvedením e-mailovej adresy, ktorá sa viaže k vlastníctvu klubovej karty), platná registrácia k zákazníckemu účtu na internetovej stránke www.muziker.com a pozitívna bodová hodnota uverejnená na detaile príslušnej produktovej položky v katalógu sortimentu na internetovej stránke www.muziker.com.

Pri nákupe v internetovom obchode sa získané body členovi klubu pripíšu a stanú sa disponibilnými až po uplynutí ochrannej lehoty 30 dní od pripísania platby za objednávku v účtovníctve prevádzkovateľa. V prípade, ak si člen zadovážil doplnkovú službu poskytnutia predĺženej lehoty pre právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu o ďalších 30 resp. 60 dní, pripíšu a stanú sa body pre člena klubu disponibilnými na účely čerpania až po uplynutí lehoty 60 resp. 90 dní. Pri nákupe na niektorej z predajní sa získané body členovi klubu pripíšu a stanú disponibilnými ihneď po nákupe (pri nákupe na splátky a na faktúru sa však body stanú disponibilnými až po 30 dňoch od pripísania platby na účet prevádzkovateľa). Aktuálny počet disponibilných bodov sa členovi klubu zobrazí v stave aktívneho prihlásenia do jeho zákazníckeho účtu alebo pri nákupe na niektorej z predajní na pokladničnom bloku za uskutočnený nákup, prípadne mu túto informáciu poskytne na požiadanie zákaznícky personál predajne. Ak člen klubu nezrealizuje nový nákup do 6 mesiacov od posledného nákupu, celková hodnota jeho disponibilných bodov sa zníži o 50%.

Pri nákupe si člen klubu môže zvoliť, aký počet svojich disponibilných bodov použije na zaplatenie nákupu. Zvolený počet bodov sa zobrazí vo forme zníženia celkovej sumy nákupného košíka. Pri čerpaní zodpovedá hodnota 100 bodov hodnote 1 EUR. Čerpanie bodov je možné v rámci platby za tovar uplatniť až do 100% hodnoty tovaru.

Uplatnenie bodov (čerpanie) je možné len v rámci nákupu realizovaného v internetovom obchode prevádzkovateľa, nie je možné ho uskutočniť pri nákupe v sieti tzv. fyzických predajní prevádzkovateľa.

Člen klubu má nárok na predĺženú 30-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy nad rámec bežnej zákonom stanovenej 14-dňovej lehoty. Počas tejto predĺženej lehoty môže uplatniť svoje právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu. Toto právo sa však vzťahuje len na nepoškodený tovar v originálnom balení. V prípade, ak kontrola prevádzkovateľa nezistí žiadny rozpor stavu vráteného tovaru voči týmto podmienkam, poskytne prevádzkovateľ členovi klubu finančnú poukážku v hodnote ceny tovaru uvedenej na predajnom doklade, ktorú môže člen klubu použiť výhradne na nákup ďalšieho tovaru. Odstúpenie od zmluvy počas predĺženej lehoty je vylúčené v prípade tých druhov tovaru, ktoré sú v tejto súvislosti uvedené v príslušných ustanoveniach o výlukách v časti o práve na odstúpenie od zmluvy v obchodných podmienkach prevádzkovateľa.

Členstvo v klube oprávňuje na uplatnenie predĺženej 3-ročnej záruky na nový tovar zo sortimentu prevádzkovateľa. Toto právo sa nevzťahuje na spotrebný materiál, drobný spotrebný materiál, tovar podliehajúci skaze ani na zánovný tovar, ktoré sa riadia príslušnými ustanoveniami obchodných podmienok prevádzkovateľa o záruke. Lehota na vybavenie reklamácie produktu môže byť v prípade zložitejšej technickej diagnostiky alebo opravy tovaru dlhšia ako 30 dní. Ak sa počas platnosti predĺženej záručnej doby vyskytne taká vada produktu, ktorú je možné odstrániť a vada nie je zo záruky vylúčená, prevádzkovateľ odstráni vadu na svoje náklady. Ak sa počas platnosti predĺženej záručnej doby vyskytne taká vada produktu, ktorú nie je možné odstrániť, prevádzkovateľ nevráti členovi klubu plnú kúpnu cenu, ale poskytne záručné plnenie formou vystavenia poukážky v zostatkovej hodnote reklamovaného tovaru. Táto poukážka slúži výhradne na nákup iného tovaru. Právo na uplatnenie predĺženej záruky má len zákazník, ktorý je spotrebiteľom (fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania). Ostatné ustanovenia obchodných podmienok o záruke týmto ostávajú nedotknuté.

Na člena klubu, ktorý je v klube registrovaný ako právnická osoba, sa nevzťahuje právo na užívanie výhod predĺženej 3-ročnej záruky na tovar a predĺženej 30-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru bez udania dôvodu).

Pri odstúpení od zmluvy nemá člen klubu nárok na vrátenie vyššej finančnej hodnoty ako tej, ktorá je uvedená na predajnom doklade, to znamená, že nemá nárok na vrátenie uplatnených bodov v peňažnej ani nepeňažnej forme. Rezervované body získané za nákup tovaru, ktorý člen klubu vrátil v rámci odstúpenia od zmluvy do 30 dní budú nenávratne odpočítané zo zostatku jeho rezervovaných bodov.

Aktuálny zoznam výhod je uverejnený na stránkach prevádzkovateľa. Minimálny rozsah výhod je uvedený v týchto podmienkach. Člen klubu berie na vedomie, že zoznam výhod sa môže časom meniť.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za obmedzenie využívania klubu z dôvodov na strane tretích osôb (napr. obchodný partner prevádzkovateľa), z dôvodov, ktoré nastali nezávisle od vôle a/alebo konania prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ je oprávnený dočasne pozastaviť využívanie klubu bez toho, aby takéto pozastavenie bolo považované za porušenie povinnosti prevádzkovateľa, a to z dôvodu bezpečnosti, prípadov vyššej moci (okolnosti, ktoré sú nezávislé od vôle prevádzkovateľa a prevádzkovateľ ich nemôže ovplyvniť), rozhodnutia príslušného orgánu verejnej moci, pre výkon opráv a prác potrebných na prevádzku, revíziu alebo údržbu technických zariadení umožňujúcich prevádzku klubu. O pozastavení funkcionality klubu prevádzkovateľ informuje člena klubu prostredníctvom oznamu uverejnenom na internetovej stránke www.muziker.com.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadnu škodu spôsobenú zneužitím vernostnej karty člena klubu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto pravidiel.