Pracovník zákazníckej podpory eshopu s bulharským jazykom

Do nášho tímu hľadáme kolegu/kolegynku, ktorý/á sa rád pohybuje vo svete zákazníckeho supportu, má chuť učiť sa nové veci a využívať moderné technológie.
Na tejto pozícii budeš zastrešovať podporu s bulharskému trhu, kto pričom ťa čaká komunikácia v bulharštine a  možnosť naplno využívať AI nástroje – od nášho Copilota, Daktely až po ďalšie externé riešenia, ktoré ti pomôžu byť efektívnejší a kreatívnejší.💜
Radi ťa spoznáme, ak:

• máš skúsenosti so zákazníckym supportom a vieš, aké dôležité je rýchle a kvalitné vybavenie zákazníka,
• nebojíš sa výziev a prichádzaš s inovatívnymi nápadmi,
• dávaš relevantný feedback na pracovné nástroje, využívaš kreativitu a chceš sa neustále rozvíjať.                                                                                                                                                                                           

➡️ e-mailová, telefonická a chatová komunikácia so zákazníkmi,
➡️ poskytovanie všeobecných informácií o produktoch,
➡️ spracovanie objednávok, reklamácií,
➡️ riešenie ďalších požiadaviek zákazníkov, 
➡️ bežné administratívne práce,
➡️ preklady do cudzieho jazyka. 

Požiadavky na vzdelanie:

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• vysokoškolské I. stupňa 

Pozícia je vhodná aj pre absolventa.

Jazykové znalosti:

• Bulharský jazyk - Pokročilý (C1) 
• Slovenský jazyk - Pokročilý (C1) 
• Anglický jazyk - Mierne pokročilý (A2)

Osobnostné predpoklady a zručnosti:

• empatická komunikácia
• výborný písomný aj ústny prejav v príslušnom jazyku
• profesionálne a príjemné vystupovanie
• schopnosť počúvať
• ochota a drive pomôcť zákazníkovi (pro-zákaznícky prístup)
• schopnosť rýchlo sa učiť a pracovať v rôznych aplikáciách a systémoch
• prehľad v niektorom z našich segmentov výhodou
• predošlá skúsenosť s prácou v zákazníckej podpore je vítaná, nie však podmienkou
• ak ovládaš ďalší jazyk (francúzsky, taliansky, maďarský), môže to byť pre teba veľkou výhodou