Customer Support AI Specialist

➡️ navrhovať a stavať AI workflowy, ktoré odbremenia CS tím od opakujúcich sa úloh
➡️ prepájať interné systémy cez API a webhooky, integrovať CS nástroje
➡️ monitorovať a zlepšovať nasadené workflowy — a pomáhať CS tímu s AI nástrojmi
➡️ pracovať s LLM API (Claude, OpenAI) — prompty, štruktúrované výstupy, retrieval logika

Jazykové znalosti

• Pracovné skúsenosti s programovaním — Python, JavaScript, Ruby alebo TypeScript. Komerčne, freelance alebo na vlastných projektoch. Nemusíš byť senior, ale kód čo napíšeš musí vedieť pochopiť kolega o mesiac neskôr.
• Orientácia v REST API a webhookoch — vieš, čo je payload, status code a retry logika
• AI aktívne používaš každý deň — Claude, ChatGPT alebo podobné nástroje sú pre teba pracovný nástroj, nie novinka
• Rozmýšľaš analyticky, dokončuješ veci a radšej máš 50 % v produkcii než 100 % v hlave

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Práca s LLM API, RAG, vector databases
• Skúsenosť s n8n, FlowHunt alebo podobnými automation nástrojmi
• Zendesk, Freshdesk, Intercom alebo Jira Service Desk
• Background v CS, helpdesku alebo e-commerce
• Vzťah k hudbe alebo svetu muzikantov

• získaš praktické skúsenosti s AI workflowmi v reálnom prostredí e-commerce — nie teória, ale veci, ktoré idú do produkcie
• budeš pracovať s dátovým a produktovým tímom, ktorí ti pomôžu rozvíjať technické zručnosti v oblasti AI automatizácie a LLM
• spoločne sa zabavíme na teambuildingových aktivitách a vianočnej párty
• môžeš si užiť športové aktivity s kartou MULTISPORT
• dvakrát do týždňa k nám do office prichádza tréner – neváhaj sa pridať ku skupinovému cvičeniu!
• ponúkame ti príležitosti na kariérny a finančný rast
• u nás máš flexibilnú pracovnú dobu a možnosť pracovať z pohodlia domova
• môžeš sa tešiť na prístup k firemnej knižnici plnej zaujímavých kníh
• pracujeme v neformálnom pracovnom prostredí, kľudne si obleč tričko tvojej obľúbenej kapely a roztrhané rifle, my si na dress code nepotrpíme
• dobrá kávička a čaj sú samozrejmosťou
• v neposlednom rade ťa tu čaká kolektív naozaj super kolegov