Predĺžená záruka

Nikto nevie zaručiť, že sa niečo nepokazí. No môžeš si prikúpiť dlhšiu dobu záruky, počas ktorej výrobok opravíme, alebo ti pokazený výrobok vymeníme.

Chráň si svoje radosti

S extra službou „predĺžená záruka", získaš čas navyše, keď bude na tvoj produkt platiť naša záruka. K štandardnej dobe 24 mesiacov, počas ktorých garantujeme, že ti produkt bude slúžiť naplno a bez vád, si môžeš pridať ďalšie roky navyše.

Pre tvoj pokoj

Záleží nám na tom, aby bola tvoja radosť bez zbytočných obáv. Predĺž si záruku o 1 alebo 3 roky a užívaj si nové veci bez starostí ešte dlhšie.

Ďalšie informácie a podrobnosti o predĺženej záruke nájdeš v našich obchodných podmienkach, alebo nás kontaktuj cez zákaznícky servis.

Príklad č. 1

Kúpiš si gitaru za 752 €.
K nej si dokúpiš extra službu Predĺžená záruka.
Na gitare vznikne vada po záručnej dobe.
Gitaru ti v Muzikeri opravíme, pričom suma za opravu bude 475 € (63 % z ceny gitary).
Keďže máš zakúpenú extra službu s predĺženou zárukou, nezaplatíš ani €.

Príklad č. 2

Kúpiš si trúbku v hodnote 798 €.
K nej si dokúpiš extra službu Predĺžená záruka.
Na trúbke vznikne vada po záručnej dobe.
Keďže máš zakúpenú predĺženú záruku, vyplatíme ti zostatkovú hodnotu 495 € (62 % z kúpnej ceny) vo forme poukážky na ďalší nákup.

Príklad č. 3

Kúpiš si elektronickú biciu súpravu za 999 €.
K nej si dokúpiš extra službu Predĺžená záruka.
Na bicej súprave vznikne vada po záručnej dobe.
Keďže máš zakúpenú predĺženú záruku, vyplatíme ti zostatkovú hodnotu 590 € (59 % z kúpnej ceny) vo forme poukážky na ďalší nákup.

Ako na to?

Vyber si službu

Pri nákupe si v košíku zaškrtni službu Predĺžená záruka. Dokúpiť si ju môžeš aj dodatočne, počas trvania štandardnej záruky.

Aktivuj si službu

Predĺžená záruka bude aktívna ihneď po zaplatení. Výsledná cena v košíku sa ti automaticky navýši o hodnotu extra služby.

Uplatni si službu

Na uplatnenie reklamácie, v rámci predĺženej záruky, bude stačiť, ak predložíš faktúru.

Často kladené otázky

Na čo sa vzťahuje predĺžená záruka?

Na rovnaké vady výrobku a poruchy ako v prípade štandardnej záruky.

Na čo sa nevzťahuje predĺžená záruka?

Na spotrebný materiál, tovar podliehajúci skaze, na rozbalený, zánovný či poškodený tovar alebo na také vady, ktoré by sme neuznali ani v prípade štandardnej záruky (napríklad: vady spôsobené neodbornou manipuláciou, bleskom, počítačovým vírusom, neprimeraným zaobchádzaním, zmenou originálnych častí výrobku a pod.). Možnosť aktivácie predĺženej záruky sa nevzťahuje na každý výrobok v našej ponuke.

Na čo máš nárok v prípade reklamácie počas predĺženej záruky?

Zabezpečíme bezplatnú opravu výrobku. Ak má výrobok neodstrániteľnú vadu a nie je možná oprava, umožníme ti vrátenie tovaru a vyplatíme ti zostatkovú hodnotu tovaru vo forme finančnej poukážky na ďalší nákup. Zostatková hodnota je nákupná cena výrobku znížená o 1 % za každý začatý mesiac používania. Lehota na vybavenie reklamácie môže byť v prípade náročnejšej diagnostiky alebo opravy dlhšia ako 30 dní.

Môže si aktivovať predĺženú záruku aj právnická osoba (firma, organizácia)?

Áno, môže. Právnická osoba má zo zákona nárok len na skrátenú 12-mesačnú bežnú záručnú dobu, ktorú si môže predĺžiť o 1 alebo 3roky, čím získa 2 alebo 4 roky celkovej záručnej doby.

Tovar chcem vrátiť. Vrátite mi kúpnu cenu aktivovanej predĺženej záruky?

Ak vrátiš tovar aj s aktivovanou službou predĺženej záruky, vrátime ti kompletnú hodnotu nákupu: kúpnu cenu tovaru + prepravné + kúpnu cenu aktivovanej predĺženej záruky.

Tovar reklamujem počas zákonnej záruky. Čo sa stane s predĺženou zárukou?

Ak reklamuješ vadu výrobku ešte počas zákonnej záručnej doby (čiže ak predlžená záruka ešte ani nezačala plynúť) a my reklamovaný tovar opravíme, predĺžená záruka pokračuje normálne ďalej.
Ak výrobok vymeníme za nový, tvoja predĺžená záruka sa bude, samozrejme, vzťahovať aj na tento nový výrobok.
Ak v rámci reklamácie odstúpiš od zmluvy v súlade s našimi záručnými podmienkami ešte počas 24-mesačnej zákonnej záruky, vrátime ti kúpnu cenu výrobku aj kúpnu cenu aktivovanej predĺženej záruky.

Ako mám nahlásiť reklamáciu?

Spôsob, ako nahlásiť reklamáciu, je veľmi jednoduchý. Žiadne zbytočné papierovanie ani telefonáty. Stačí na našej stránke vyplniť niekoľko políčok, rýchly návod nájdeš tu.

MUZIKER SMILE

Členom Muziker Smile dáme navyše ešte 1 rok predĺženej záruky zadarmo.

Chcem sa stať členom vernostného programu >