Profesionálna zákaznícka podpora

V Muzikeri chceme, aby zákazník pocítil silu kvalitnej služby už od prvého kontaktu. Široká ponuka hudobných nástrojov, LP platní a CD, štúdiovej a audio-video techniky či DJ zariadení je síce základ, no skutočnú pridanú hodnotu prináša až odborná starostlivosť a osobný prístup. Kontakt so skutočným človekom nedokáže nahradiť žiadny robot ani automatizovaná odpoveď.

Náš tím kontaktu so zákazníkmi je zložený z hudobníkov a odborníkov na hudobný segment, ktorí dokonale poznajú produkty aj potreby zákazníkov. Ľudia z nášho tímu sú buď rodení hovoriaci alebo expertní znalci príslušných cudzích jazykov, a preto zvládajú profesionálnu komunikáciu v rôznych európskych jazykoch a dokážu vybaviť najrôznejšie požiadavky zákazníkov našich e-shopov v 35 krajinách Európy.

S klientmi komunikujeme cez rýchly online chat, telefonicky alebo e-mailom. Dokážeme ich zorientovať v ponuke hudobných nástrojov a príslušenstva, porovnať ich funkcie, vlastnosti a parametre, kompatibilitu s inými produktmi, poradiť s výberom podľa štýlu hry či úrovne skúseností. Samozrejmosťou je poskytnutie doplnkových informácií o vybavení objednávky, platbe, doručení zásielky alebo aktuálnom stave vybavenia reklamácie.