- Pred nákupom: zašli nám odkaz na stránku produktu s lepšou cenovou ponukou u ľubovoľnej konkurencie a počkaj na našu odpoveď. Naši operátori ťa budú kontaktovať a cenu dorovnajú: vzťahuje sa na všetky produkty a všetky značky v súlade s podmienkami tejto garancie. Pozor: lepšiu cenu nie je možné pri objednávke kombinovať so zľavovými kupónmi.
- Po nákupe: do 14 dní po nákupe v Muzikeri máš stále možnosť uplatniť si našu garanciu najlepšej ceny. Ak nájdeš lepšiu ponuku na produkt, ktorý už máš zakúpený alebo bola cena tohto produktu na našom e-shope znížená, máš nárok na kupón v hodnote rozdielu pôvodnej ceny a zníženej ceny produktu.
Na to, aby Muziker dorovnal ponuku, je potrebné:
- nájsť produkt, ktorý si chceš zakúpiť v našom e-shope,
- kliknúť na možnosť „Garancia najnižšej ceny“, ktorá sa nachádza vpravo dole na stránke produktu,
- vyplniť formulár s požadovanými políčkami a taktiež odkazom na lepšiu ponuku, ktorú si našiel/našla.
Ak bude ponuka v súlade s podmienkami tejto garancie, náš tím ťa v priebehu pracovného dňa bude kontaktovať a dostaneš pokyny ako postupovať v prípade kúpy tovaru za nižšiu cenu.
Tieto požiadavky budú spracované hneď, ako to bude možné, v priebehu dvoch pracovných dní. Následne ťa bude kontaktovať nás zákaznícky servis, ktorý ti poskytne inštrukcie, ako postupovať v prípade nákupu za lepšiu cenu. Nemaj obavy, bude to veľmi rýchle a jednoduché, a budeme k dispozícii celý čas!
Záruku najlepšej ceny je možné žiadať do 14 dní od zakúpenia tovaru na e-shope alebo kamennej predajni.
Vzhľadom na 14-dňovú garanciu vrátenia peňazí, ktorú Muziker ponúka, bude kupón možné uplatniť až po tejto lehote. Požiadavku začneme vybavovať hneď po jej zaslaní zákazníkom a odpoveď dostane zákazník do dvoch pracovných dní.
Pokiaľ je nižšia, akciová cena ponúkaná priamo na e-shope v Muzikeri, máš možnosť požiadať o zľavový kupón, ktorým si cenový rozdiel uplatníš pri ďalšom nákupe. Prečo to robíme? Pretože tým získaš istotu, že ti aj v prípade, ak nájdeš lepšiu cenu pár dní po svojom nákupe, danú sumu vrátime a zaručíme nákup za najlepšiu cenu.
Cenová garancia sa nevzťahuje na zľavnenú sumu, ktorá je výsledkom uplatnenia ďalšieho zľavového kupónu v e-shope Muziker. To znamená, že jednotlivé zľavové kupóny nie je možné navzájom kombinovať.
Po získaní kupónu ti ostáva ešte 6 mesiacov na jeho uplatnenie. Po tejto lehote už nebude možné kupón použiť, nakoľko prestane byť aktívny.
Jediné, čo v túto chvíľu môžeš spraviť, je dúfať, že sa ponuka opäť zobrazí. Dôkaz o výhodnejšej cene musí poskytnúť sám zákazník. Muziker nie je povinný poskytnúť akýkoľvek dôkaz o tom, že spomínaná ponuka neexistuje alebo že je neplatná.
Áno, tieto a všetky ostatné benefity nášho e-shopu platia aj pre kamenné predajne. V tomto prípade naše kamenné predajne ale nebudú schopné spracovať dané požiadavky pre nákup, ktorý bol uskutočnený na našom e-shope. Okrem toho, možnosť využitia tejto garancie budú mať na našich predajniach jedine registrovaní zákazníci, držitelia klubovej karty Muziker Club.
Áno, môžeš. Musíš sa však vopred uistiť, že cena konkurenta, ktorú od nás požaduješ dorovnať, zahŕňa aj lokálne dane a prepravné poplatky za doručenie na tvoju adresu.